Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ hh53

1.1 Định nghĩa

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "hh53" / "Nền tảng": Trang web hh53.org và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng liên quan do Công ty vận hành.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của hh53.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng hh53 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, tín dụng hoặc phần thưởng được hh53 cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược": Số lần đặt cược tối thiểu mà Người dùng phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của hh53 bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và mọi dịch vụ giải trí khác được cung cấp trên nền tảng. Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế mọi phiên bản trước đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của hh53, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của hh53.

hh53 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại hh53. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho hh53 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.

hh53 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

3.3 Cập nhật thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

4.1 Nạp tiền

hh53 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng liên kết). Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Người dùng.
• hh53 không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán qua bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trong trường hợp chậm trễ, Người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ (KYC).
• Đã hoàn thành điều kiện vòng cược đối với số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử đăng ký rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã xác minh.

hh53 có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, hh53 sẽ thông báo cho Người dùng và có thể yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng hh53 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống và nhà cung cấp trò chơi được hh53 ủy quyền. Quyết định của hh53 về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định cụ thể của từng môn thể thao.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, hh53 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng.
• Đối với cá cược thể thao, hh53 áp dụng quy tắc của các tổ chức thể thao quốc tế tương ứng (FIFA, AFC, v.v.) để xác định kết quả.

6.1 Điều kiện chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi của hh53 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng có điều kiện vòng cược x20 nghĩa là Người dùng phải đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng nhận được.

• Điều kiện vòng cược chỉ được tính từ số tiền cược hợp lệ (không tính cược hòa, cược hai chiều hoặc cược có tỷ lệ thấp hơn mức quy định).
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời gian quy định.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.

6.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

hh53 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và đóng tài khoản nếu phát hiện Người dùng thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Sử dụng chiến lược cược có rủi ro thấp (low-risk hedging) để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Hợp tác với người dùng khác để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin giả mạo để đủ điều kiện nhận thưởng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ hh53:

1. Gian lận và thao túng: Sử dụng bất kỳ phương tiện, phần mềm, thuật toán hoặc chiến lược nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống của hh53.
2. Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, phần mềm tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược thay cho con người.
3. Rửa tiền: Sử dụng nền tảng hh53 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.
4. Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống hh53.
5. Mạo danh: Giả mạo danh tính của người khác hoặc nhân viên hh53.
6. Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
7. Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người khác.

hh53 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Thông tin cá nhân của Người dùng được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của hh53. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của Người dùng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

hh53 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp, hoặc với các đối tác xử lý thanh toán để thực hiện giao dịch tài chính.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hh53 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng hh53.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

hh53 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Đặt giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ hh53 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ chơi có trách nhiệm. Hãy nhớ: cờ bạc chỉ nên là giải trí, không phải nguồn thu nhập.

Để biết thêm thông tin, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11.1 Chấm dứt bởi Người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của hh53. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

11.2 Chấm dứt bởi hh53

hh53 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

11.3 Hậu quả chấm dứt

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, hh53 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của Người dùng hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

12.1 Luật áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ hh53 sẽ được giải quyết theo quy trình nêu dưới đây.

12.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại, Người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng hh53 qua Zalo hoặc Telegram để trình bày vấn đề.
2. Bước 2: Nếu không giải quyết được trong vòng 7 ngày làm việc, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email [email protected] với đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan.
3. Bước 3: hh53 cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại chính thức.

12.3 Thay đổi điều khoản

hh53 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng. hh53 sẽ thông báo cho Người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận các điều khoản mới.